Trocas e Devoluções
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Arrependimento (7 dias)
Devolução sem justificativa dentro de 7 dias do recebimento. O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso; cartas avulsas precisam retornar no sleeve e toploader enviados, e produtos selados ainda lacrados. Nesse caso o frete de retorno é por nossa conta.
2. Divergência de condição
Se a carta chegar em condição diferente da anunciada, envie fotos em até 48h do recebimento. Oferecemos substituição por item equivalente, abatimento no valor ou devolução integral, à sua escolha.
3. Avaria no transporte
Registre fotos da embalagem fechada e do conteúdo assim que receber. Abrimos o processo com a transportadora e reenviamos ou reembolsamos sem custo adicional.
4. O que não aceitamos
Produtos selados abertos, cartas fora do protetor original, itens danificados após a entrega e cartas graduadas com o slab violado ou reaberto.
5. Como solicitar
Escreva para trocas@tcgshiny.com ou chame no WhatsApp com o número do pedido e as fotos. Enviamos o código de postagem em até 2 dias úteis.
6. Reembolso
Processado em até 10 dias úteis após a conferência do item. Cartão de crédito é estornado na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora; Pix e boleto são devolvidos por transferência.